Elegir compartir la carga durante circunstancias de fuerza mayor
Recientemente, uno de nuestros clientes encontró cargos adicionales inesperados mientras se preparaba para recoger su carga en el puerto de destino. El envío sólo pudo liberarse después de que se liquidaran todas las tarifas relacionadas.
Al recibir los comentarios del cliente, LIANTU se comunicó inmediatamente con el agente de envío local para verificar los cargos y negociar activamente posibles reducciones de costos.
Investigaciones adicionales confirmaron que estos cargos adicionales estaban directamente relacionados con el conflicto regional en curso y su impacto en las operaciones de transporte marítimo internacional. Los honorarios incluían:
- Cargos por detención y uso de contenedores
- Recargos por riesgo de emergencia
- Tarifas de transbordo
- Tasas de congestión portuaria
- Tarifas de almacenamiento y almacenaje
Todos los cargos se facturaron en función de los costos reales incurridos y se asignaron proporcionalmente según el volumen de carga. El costo adicional total ascendió aproximadamente a USD 6.870.
El conflicto en curso provoca una grave congestión portuaria
Debido al cierre de rutas marítimas críticas causado por el conflicto, un gran número de buques han permanecido varados en el puerto de Dubai durante un período prolongado, lo que dificulta extremadamente el transbordo normal de carga.
A pesar de estos desafíos inesperados, LIANTU nunca dejó de buscar soluciones. Mantuvimos una estrecha comunicación con las líneas navieras, agentes locales y socios logísticos para explorar todas las opciones posibles de transbordo y minimizar el impacto en nuestros clientes.
Sin embargo, a medida que el conflicto continuaba, la creciente presión sobre el almacenamiento portuario, el almacenamiento y las transferencias de carga inevitablemente resultó en importantes gastos adicionales.
Tomando medidas para apoyar a nuestros clientes
A través de una coordinación continua y negociaciones persistentes, conseguimos con éxito reducciones parciales de tarifas para nuestro cliente. Aun así, los costes restantes seguían siendo considerables.
Guiados por nuestra filosofía de "El cliente primero", LIANTU decidió no quedarse al margen durante este momento difícil. Para ayudar a aliviar la carga de nuestros clientes, cubrimos voluntariamente USD 1.500 de los gastos adicionales como gesto de apoyo y colaboración.
Entendemos perfectamente que esta situación surgió por circunstancias de fuerza mayor fuera del control de cualquiera. Independientemente de las condiciones del mercado o los desafíos externos, LIANTU sigue comprometido a estar junto a nuestros clientes, enfrentar las dificultades juntos y buscar activamente soluciones prácticas.
Avanzando juntos
Cada desafío inesperado es una prueba de responsabilidad, compromiso y asociación.
De cara al futuro, LIANTU seguirá priorizando la comunicación eficiente, la coordinación proactiva y el apoyo logístico confiable para salvaguardar los intereses de nuestros clientes y brindar un servicio confiable a todos los socios con los que trabajamos.
Esperamos sinceramente que la situación del transporte mundial se estabilice pronto y esperamos superar este período desafiante junto con nuestros clientes.
